SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

 

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Unikashop.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS, Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Unikashop.si je spletna trgovina (v nadaljevanju »Unikashop.si« ali »spletna trgovina«), ki jo upravlja podjetje UNIKA TTI d.o.o., Volaričeva ulica 1, 6230 Postojna, matična številka: 5412439000, davčna številka: SI 75291185, ki je tudi ponudnik storitve e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«).

Kupcem svetujemo, da pred nakupom pazljivo preberejo pogoje poslovanja spletne trgovine ter se tako seznanijo z vsemi dolžnostmi in pravicami kupca in ponudnika. Kupec je ob oddaji spletnega naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

1. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik mora kupcu pred sklenitvijo pogodbe oziroma preden kupca zavezuje ponudba, na jasen in razumljiv način zagotoviti naslednje informacije, če niso jasne že iz okoliščin (ZVpot, člen 25.b):

  1. glavne značilnosti blaga ali storitev v obsegu, ki ustreza nosilcu podatkov in blagu ali storitvam;
  2. firmo, sedež podjetja in telefonsko številko podjetja, kadar je ta na voljo;
  3. končno ceno blaga ali storitve, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga ali storitve ni mogoče izračunati vnaprej;
  4. informacije o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati;
  5. plačilne pogoje ter pogoje dostave in izvedbe storitve, rok dostave blaga ali izvedbe storitve, kadar je to potrebno;
  6. informacije o pritožbenem postopku pri podjetju;
  7. seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake;
  8. možnost in pogoje poprodajnih storitev in prostovoljne garancije, kadar je to potrebno;
  9. trajanje pogodbe, kadar je to primerno, in pogoje za odstop od pogodbe, sklenjene za nedoločen čas, ali pogodbe s samodejnim podaljševanjem;
  10. funkcionalnost, vključno z veljavnimi ukrepi za tehnično zaščito digitalne vsebine, kadar je to primerno;
  11. informacijo o združljivosti digitalne vsebine s strojno in programsko opremo, s katero je podjetje seznanjeno oziroma bi moralo biti seznanjeno

2. UPORABNIK

Potencialni kupec lahko opravi nakup v spletni trgovini kot obiskovalec kar pomeni, da se na spletni trgovini ne registrira, ampak samo odda naročilo z vpisom svoje elektronske pošte. Nakup lahko opravi še preko registracije in s tem postane član spletne trgovine. Ob  registraciji obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.

3. PROCES NAKUPOVANJA

Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino in kupcem je sklenjena v trenutku, ko Unikashop.si kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila z naslovom: »Potrditev prejema naročila«. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Unikashop.si kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku spletne trgovine.

Kako oddati spletno naročilo na Unikashop.si?

Ko bo paket pripravljen za odpremo boste na vaš elektronski naslov prejeli sporočilo, da je bilo vaše naročilo odpremljeno.

Izdaja računa

Ob dostavi kupec poleg paketa prejme tudi račun v tiskani obliki z vsemi podatki, razčlenjenimi cenami in stroški. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

4. DOSTAVA

Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Strošek dostave je naveden v spletni trgovini ob oddaji naročila in znaša 3,95 eur. Strošek dostave je enoten za celotno Slovenijo. Če je ob izdelku označena brezplačna dostava, potem se kupcu stroškov  dostave ne zaračunava. Brezplačna dostava velja v primeru nakupa nad 35 eur. V primeru, da poleg artikla z brezplačno dostavo naročite še druge artikle, se strošek zaračunava samo za artikle s plačljivo dostavo.

Dostava se vrši od ponedeljka do petka do 16.00 ure in v soboto v dopoldanskem času do 12.00 ure. Pakete dostavlja Pošta Slovenije na naslov, ki ga kupec vnese ob oddaji naročila. Če kupca v času dostave ni doma, bo kurir Pošte Slovenije pustil sporočilo, na podlagi katerega se kupec dogovorili za ponovno dostavo oziroma prevzem na najbližji poštni enoti. V soboto je možna dostava samo v krajih, kjer obratuje poslovalnica Pošte Slovenije.

Če je naročeno blago na zalogi v skladišču spletne trgovine in naročilo oddate do 12. ure, bo blago odpremljeno še isti dan. Če katerega od naročenih artiklov ni na zalogi, bo pošiljka odpremljena isti dan, ko artikle prejmemo na zalogo, za kar boste obveščeni preko elektronske pošte ali po telefonu. Dostavo opravi dostavna služba, načeloma naslednji delovni dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku treh delovnih dni. Pošta Slovenije kupca preko SMS-a tudi obvesti o dostavi pošiljke.

V primeru vidne poškodbe embalaže ali blaga, mora biti reklamacija kupca ponudniku ali dostavni službi podana ob prejemu blaga. Kupec takega blaga ni dolžan sprejeti in lahko pošiljko zavrne. V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, ali so izdelki v paketu poškodovani, kupec pa je tak paket vseeno prevzel, mora kupec nato sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije ali pri ponudniku.

Če kupec v košarici označi osebni prevzem v Postojni, lahko prevzame paket na prevzemnem mestu na naslovu UNIKA TTI d.o.o., Volaričeva ulica 1, 6230 Postojna, vsak delavnik med 7.30 in 11.00 ter 12.30 in 15.00.

5. NAČINI PLAČILA

Unikashop.si omogoča naslednje načine plačila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:

  • Gotovinsko plačilo ob prevzemu
  • S plačilno oziroma kreditno kartico (Maestro, Mastercard, Visa) preko plačilnega sistema Braintree
  • Plačilo preko PayPala
  • Plačilo po predračunu/ponudbi na račun podjetja Unika TTI d.o.o.

6. CENE

Vse cene v spletni trgovini so navedene v eurih in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine.

Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi ponudnik  zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V primeru iz prejšnjega stavka in v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo ponudnik:

  • Kupcu to sporočil in ga obvestil o novih cenah, kupec ima v takšnem primeru možnost svoje naročilo spremeniti ali ga deloma ali v celoti preklicati ali pa potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov; oziroma
  • Kupcu omogočil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko korist in zadovoljstvo.

7. KUPONI

  • Kodo za popust najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na naših e-novičkah ali na posamezni strani.
  • Kuponi s popustom se med seboj ne seštevajo.
  • Pri vsakem nakupu je mogoče izkoristiti le en kupon.
  • Kodo za kupon vpišete v košarici v okence »kupon« ali ob zaključku nakupa v povzetku naročila v okence »kupon«.

8. PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA TER VRAČILO IZDELKA

Kupec ima pravico, da v 14-ih dneh od prejema izdelka ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe brez kakršnihkoli pojasnil. Kupec mora o odstopu od pogodbe ponudnika obvestiti na elektronski naslov: info@unikashop.si.

Obrazec za odstop od pogodbe najdete tukaj

Celoten strošek vračila blaga krije kupec, ponudnik pa je dolžan nemudoma oziroma v roku 14-ih dni po prejemu obvestila o odstopu, kupcu povrniti vse stroške nakupa. Kupljene izdelke mora kupec ponudniku vrniti nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik ponudi možnost, da sam prevzame vrnjeno blago. Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov pokličite na telefonsko številko 05 700 00 30.

Čeprav vedno delujemo v dobri veri, se lahko pri spremembah spletnega mesta zgodi, da pride do napak. Ponudnik se zavezuje, da bo odkrito napako v najkrajšem možnem času odpravil.

Ponudnik vse izdelke pred pošiljanjem skrbno zapakira v škatlo oziroma primerno embalažo za dostavo. Vsi izdelki so pred pakiranjem nepoškodovani, natančno pregledani in v originalni embalaži.

Vračilo blaga se izvrši na naslov: UNIKA TTI d.o.o., Volaričeva ulica 1, 6230 Postojna

9. STVARNA NAPAKA/REKLAMACIJA

Ponudnik mora kupcu izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.

Napaka je stvarna:

  1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
  2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
  3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
  4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

Kupec  lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Unikashop.si ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Če je predmet pogodbe med prodajalcem in kupcem rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Kupec mora ponudniku omogočiti pregled izdelka s stvarno ali prikrito napako. Če napaka ni sporna, ponudnik kupcu zamenja izdelek ali vrne kupnino najkasneje v 14-ih dneh od prejema reklamacije. Če se ponudnik ne strinja s stvarno napako oziroma o njej obstaja spor, mora kupcu v enakem roku podati pisen ugovor.

Unikashop.si bo poskrbela, da bodo vsi izdelki z naslova reklamacij zamenjani oziroma bo za njih povrnjena kupnina na TRR. Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v primeru:

  • da je vrnjeno blago poškodovano s strani kupca,
  • da vrnjeno blago nima varnostnega pečata oziroma ni v originalni embalaži,
  • če ponudnik ugotovi, da je izdelek poškodovan oziroma neuporaben kot posledica nepravilnega ravnanja kupca.

Obrazec za vračilo blaga mora kupec izpolnjenega skupaj z izdelkom poslati na info@unikashop.si.

Obrazec za vračilo blaga najdete tukaj

Vračilo blaga se izvrši na naslov: UNIKA TTI d.o.o., Volaričeva ulica 1, 6230 Postojna

10. POLITIKA ZASEBNOSTI

Del splošnih pogojev je tudi politika zasebnosti, ki je dostopna tukaj

11. KOMUNIKACIJA

Unikashop.si bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.

Oglasna elektronska sporočila Unikashop.si  bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj si bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo si izrecno spoštovala.
  • Oglasna sporočila bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj.

12. ODJAVA OD OBVEŠČANJA

Če ste se prijavili na naše e-novice, nagradne igre in podobno in bi se radi odjavili od našega obveščanja, lahko to storite kadarkoli želite. Če imate težave pri odjavi nam pišite na info@unikashop.si.

13. PRITOŽBE IN SPORI

Unikashop.si spoštuje veljavne predpise s področja varstva potrošnikov. Kupec se v primeru težav lahko po pomoč obrne na tel. št. 05 700 00 30 ali odda na elektronski poštni naslov info@unikashop.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Skladno z zakonskimi normativi Unikashop.si ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (v nadaljevanju: ZlsRPS).

V primeru, da kupec ni zadovoljen z rešitvijo pritožbe, lahko tako v skladu z ZlsRPS vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja konkretnega potrošniškega spora prek evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki jo najdete tukaj

Ponudnik lahko v primeru sprememb predpisov spletnih trgovin, varstva podatkov ter sprememb na drugih področjih, spreminja in/ali dopolnjuje te splošne pogoje poslovanja.

Želimo Vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov na naši spletni strani!

Pogoji veljajo od 6.5.2019

Pišite nam
Pišite nam
Pozdravljeni!
Kako vam lahko pomagam?
Povezovanje...
Trenutno ni na voljo noben operater. Pustite nam sporočilo in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.
Vsi operaterji so trenutno zasedeni. Poskusi znova čez nekaj minut.
:
:
:
Imate vprašanje? Pišite nam!
:
:
Klepet je zaključen.